美团网王慧文团购行业服务决定成败0

2019-05-10 13:51:07 来源: 黔江信息港

8月26日消息,美团副总裁王慧文近日在接受techweb采访时表示,在资本市场疲软、投资商对国内互联公司的投资力度急速减弱的情况下,团购站应该把拼规模、拼广告转为做好消费者的服务上面来,只有认真做好服务的团购站才能坚持到。

近期中国概念股在美国资本市场遇冷,股价出现下跌、破发,股票遭遇停牌甚至退市。与之相对应的,投资商对于国内互联公司的投资力度、投资速度、投资规模也逐步趋冷。

对此王慧文表示,虽然资本市场的冬天来了,但是应该分几个纬度来看待这件事。团购行业为例,消费者的参与人数,或者站的访问量,站的销量上其实仍然是在上涨的。同时,在站本身的经营成本上,比如广告成本、人员成本方面也是明显在快速上升的。经营成本的快速上升,资本投入的下降,这两方面的共同作用,会让团购站遇到很多经营上的障碍。在这个背景下,团购站应该把拼规模、拼广告转为做好消费者的服务上面来,只要切实服务好了消费者,为消费者和商家创造了价值,团购行业的发展前景还是值得看好的。

在谈及美团的现状时,王慧文介绍说,在上半年,美团就已经开始刻意控制发展速度,公司的主要精力集中在做好服务上面。美团曾宣布不打包括电视广告和户外广告在内的线下广告。王慧文解读称,一方面是因为随着SNS、微博等社会化媒体的发展,口碑传播就是一种有效的广告;另一方面北京网站建设公司
,美团是把广告部分的费用投入到了消费者服务上面,比如推出“过期包退”等保障措施、建立了团购行业呼叫中心。

王慧文还表示,在获得阿里巴巴领投的B轮五千万美元的投资之后网站建设公司
,美团将会继续加大对消费者服务的投入。“从目前的情况来看,美团不在意销售额多少,或者服务了多少消费者,美团在意的是有多少消费者满意。”

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