家电卖场卖百货不务正业还是另辟蹊径

2019-05-18 10:23:21 来源: 黔江信息港

家电卖场卖百货 不务正业还是另辟蹊径?

在你的印象里,苏宁(专题阅读),国美是什么样子的?是空调和冰箱的排列?还是电视和电脑的集合?总之,无非是各种家用电器的集中营。可是,突然有一天,当你发现,你可以在苏宁买玩具了,或者你可以在国美买盒香皂了,你会惊诧吗?

毋需惊诧。

七月伊始,苏宁的络商城 苏宁易购,开始销售图书,预计至2020年,产品线涵盖家电、家居、百货、图书、音像、运动及户外,还涉及法律、教育咨询与服务等。

此前,国美进军体育商品市场,成立 国美锐动 ,后更名为 国美体育 ,以体育运动专业为主题,引进全品类、多品牌的产品。

日前,京东商城已低调与九州通医药集团股份有限公司成立合资公司,通过合资公司获得药品购牌照,切入上医药行业。

在苏宁易购的首页上,我们看到,服装、箱包、护肤品、钟表等日用百货 享受 到了和家电同等大小的促销版面。苏宁董事长张近东说,预计到2020年,苏宁仅上销售额就有3000亿元,占苏宁总销售额的近半;在这3000亿元中,来自家电产品的销售额只占50%,剩下的全来自百货。

那么,专业的家电卖场开始卖百货,原因何在?究竟是不务正业,还是另辟蹊径呢?

竞争激烈 家电零售进入微利时代

京东商城俨然已经成为目前国内的B2C购渠道,有数据表明,去年京东营业额达102亿元、年交易增长率达100%,这无疑给传统的家电卖场以无穷的压力。而且,现在还出现了抄码一族,就是越来越多的人开始下的家电卖场,国美、苏宁以及各大品牌专卖店等,去看好产品型号和价格,然后去上下订单购买,因此,国美和苏宁也加大了上商城的推广力度,库巴和苏宁易购近的促销活动很多。

今天, 价格战 已经不是一个新鲜词汇,这么多年,各大卖场的 价格战 打的如火如荼,多年来,家电企业本着有节过节、没节造节的宗旨,用低价与口号将各个节日烘托得无比热闹。但企业们一定没想到,他们以开拓市场、获取利润为目的的此举,却让消费者们俨然已经形成了一种消费习惯:非促销不买,非特价不买,非搞活动不买。这无疑为家电零售市场也注入了很大压力。

此外,7月5日有消息称,家电企业进入家居卖场,试图利用一站式购物的便利来刺激消费,而且某个品牌的油烟机的销售数据表明,在家居卖场的销售额。这一方面是因为家电企业希望拓宽销售渠道,在家居卖场提前截取一部分正在做装修的消费者,另外一方面,也是因为家电卖场的进场费较高,企业压力也很大。

总而言之,家电零售的竞争日趋白热化,各个传统家电卖场压力很大,因此就瞄上了购渠道,也才要另辟蹊径,增加产品种类,进驻百货业,以增加生命力。

专业家电卖场变综合卖场 应当何去何从

有关专家指出,以苏宁电器、苏宁易购、乐购仕生活广场三大子品牌独立运营的 海陆空 三角阵型,将让排在中国连锁百强之首的苏宁跑上新一轮快车道。同时, 苏式 百货策略或刺激到包括国美在内的竞争对手跟进,未来消费者进家电连锁店买百货会变得越来越常见。笔者认为,在激烈的竞争态势下,购市场不会比传统卖场的竞争力度小,而如果还是依靠老掉牙的 价格战 ,是无法鹤立鸡群的,要想杀出一条血路,首先应当做好自身的创新营销,翻开套路,走一条不一样的创新路出来,才能吸引更多的消费者。

此外,售卖和售后服务应当是一体的,如果忽略了售后的服务环节,将会失去一大批忠诚的粉丝。比如,我们在某站购买了一台空调,但是发货时间不及时,或者安装时候乱收费,又或者产品出问题了之后退换货困难,等等,都将会令消费者产生反感情绪,并且导致不良的口碑影响。销售额的提高,必然是和一大批的忠诚消费者挂钩的,因此,重视售后服务和反馈,也应当成为各大卖场工作的重中之重。

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