消费者投诉戴尔本每日1死售后称非硬件问题

2019-05-14 22:36:18 来源: 黔江信息港

3月7日,重庆的姚先生向人民IT频道投诉,称其购买的戴尔灵越M4040笔记本死机问题严重,售后部门以非硬件问题为由拒绝退货。

姚先生在2011年10月7日购买了戴尔灵越M4040笔记本,早先在上也听说过这款笔记本电脑有死机的现象,要是说用的时间久了机器老化那无可话说,可没想到新买的笔记本竟然这么快就出现问题。

笔记本买了没多久就陆续出现了死机的现象,好在不太频繁,偶尔死机1两次,姚先生选择了忍耐。谁知道2012年3月份,死机的问题越来越严重,几近是每日必死,开机也死机,关机也死机,现在几近就根本没办法用了!

姚先生联系了戴尔方面的售后希望能退货,但是他们在检查后说并非硬件的问题不能退货,我提出加钱换一台新的,也被他们拒绝了。

据姚先生称,现在我已对这台笔记本不抱任何希望了,我刊也希望,戴尔的售后部门能够勇敢的承担起维修和退还的义务,和对消费者全面负责的,我刊相信,这样戴尔在百姓心目中的荣誉将会越来越好。

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